您好，在抖音平台购物，退货时给把商品给退错

在商家拒绝承认退错货的情况下，您首先可以通过【解答内容】中提到的保留证据来维护自己的权益。这些证据可能包括退货时的物流信息、商品照片、与商家的聊天记录等。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十二条，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。若商家仍不配合，您可向电商平台提交这些证据进行投诉，让平台服务人员根据证据进行裁定。必要时，还可寻求消费者协会的帮助或走法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
若电商平台和商家均不处理退错货问题，您可以：1. 通过社交媒体或消费者评价平台公开此事，提醒其他消费者注意；2. 向市场监管部门举报商家和平台的违规行为；3. 准备充分的证据材料，考虑向人民法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，电商平台在此事中应承担一定的监管责任。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电商平台应建立并维护良好的交易秩序，对商家进行必要的监管，确保消费者的合法权益不受侵害。若平台未能妥善处理消费者的投诉，可能被视为未尽到监管职责，需承担相应的法律责任。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。